Rückgaben und Rückerstattungen

Hilfefälle werden über diese Kanäle verwaltet:
- Internetchat
- E-Mail an info@yolybeauty.com
- WhatsApp unter der Nummer 3339121150
Der Kunde hat 15 Arbeitstage Zeit, um Unterstützung/Rückgabe/Umtausch des Produkts anzufordern, innerhalb derer wir die Abdeckung garantieren (vorbehaltlich der Genehmigung der Rückgabe/des Umtauschs).

Alle Rückgabe-/Umtauschanträge, die nach den oben genannten Fristen gesendet werden, werden abgelehnt und abgelehnt.

Senden Sie in jedem Fall eine Anfrage an unseren Assistenzdienst über die angegebenen Kanäle:
- Vorname
- Nachname
- Bestellnummer
In jedem Fall kümmert sich unser Kundendienst um die Bearbeitung der Anfrage, die dann ausgewertet wird und der Kunde anschließend eine Antwort erhält.

Alle unautorisierten Rücksendungen werden zu Lasten des Absenders an den Absender zurückgesendet.
Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und zwar insbesondere:
- Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte wie die Zahlung;
- Wenn Sie per Nachnahme gekauft haben, können Sie einen Produktumtausch, einen Rabattcode für den wirtschaftlichen Gegenwert Ihrer Bestellung oder eine Rückerstattung über die IBAN und den Kontoinhaber anfordern, bei dem die Rückerstattung vorgenommen wird.
Alle Informationen werden im Chat über WhatsApp an unseren Assistenzdienst unter 3339121150 gesendet
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Hinweis: Bei Lieferung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung nicht in bar, sondern durch einen Rabattgutschein im gleichen Wert wie die Bestellung.

BITTE BEACHTEN SIE

Zurückgegebene/umgetauschte Artikel müssen in der Originalverpackung in einer dicken, haltbaren Kartonverpackung (kein Umschlag) verschickt werden.

Bei Nichteinhaltung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben. 

Nach Erhalt der Rücksendung prüft der Verkäufer die zurückgegebenen Artikel auf ihre Unversehrtheit und kann nach eigenem Ermessen lediglich feststellen, ob sich die zurückgegebenen Produkte im Originalzustand befinden. 

Der Verkäufer kann nicht für Verlust, falsche Adresse oder verspätete Lieferung der zurückgegebenen Artikel haftbar gemacht werden. 

ACHTUNG Da dieses Recht beim Kauf personalisierter Produkte nicht ausgeübt werden kann, verzichten wir auf die Möglichkeit eines Umtauschs und zahlen nur die Rücksendegebühr von 9 €. Die Bedingungen für die Rücksendung des Produkts an uns bleiben unverändert.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher, der die von ihm am besten geeignete Versandart wählen kann.

Wir denken daran, die Anweisungen des Yoly Beauty-Kundendiensts bei der Rücksendung eines Produkts zu beachten.

• Das Produkt muss in einem größeren Karton verpackt werden (gemäß den Anweisungen des Kundendienstes).

- Für jedes Produkt, das ohne Außenverpackung zurückgegeben wird, wird ein Abzug von -20 % auf die Rückerstattung vorgenommen.

YolyBeauty-Kundensupport